CHARTE QUALITE

&

CODE DE DEONTOLOGIE

Afin de vous garantir des services de qualité, en tant qu'organisme de coaching et de formation, nous nous engageons dans notre pratique à : 

1. Respecter les 20 items du code de conduite professionnel établi ci-dessous

2. Vous accompagner dans l'analyse de vos besoins et l’élaboration de votre projet professionnel 

personnalisé, de façon éthique

3. Concevoir et proposer des programmes de coaching, de bilan de compétences et de formation, en complète adéquation avec les objectifs définis

4. Choisir les moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement permettant le développement optimal de vos compétences

5. Etablir une relation de travail qui vous permette d’être acteur volontaire et responsable de votre démarche et formaliser celle-ci dans le cadre d’un contrat établi avec vous

​6. Vous informer en amont de la prestation, de façon clair et précise, des modalités de déroulement, de financement, du programme, des méthodes et des outils qui seront utilisés et les résultats attendus

​7. Adopter une attitude bienveillante, respectueuse et non directive sur les choix que vous effectuerez

8. Vous accompagner de façon optimale vers l'atteinte de votre objectif, en mettant en place les éléments définis et en adaptant si besoin et avec votre accord, les outils utilisés selon votre stade d'avancement

9. Recueillir, mesurer et prendre en compte votre évaluation sur la qualité de nos prestations dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue

10. Mettre en place les éléments correctifs identifiés lors des différents feedbacks recueillis et suivre les indicateurs de mesure de notre charte qualité

11. Développer en permanence nos connaissances et compétences professionnelles grâce, notamment, aux formations continues et à la supervision

12. Assurer une totale confidentialité des informations recueillies tout au long du processus, respecter votre vie privée et vos données personnelles

​13. Respecter le code déontologique établi par l'International Coach Federation ainsi que la réglementation relative aux organismes de formations et bilans de compétences

14. Reconnaitre et respecter les lois et règlements en vigueur au niveau national, régional, municipal et local

15. Vous proposer un espace sûr et opérationnel dans le cadre de votre accompagnement

16. Opter pour la diversité et l'inclusion en valorisant la richesse des parties prenantes

 

17. Etre vigilante et refuser toute discrimination illicite dans les activités professionnelles comme l'âge, le sexe, l'origine ethnique, l'orientation sexuelle, la religion, l'origine nationale ou l'invalidité

 

18. Percevoir et refuser tout conflit d'intérêt

19. Suivre une éthique irréprochable dans toutes les interactions professionnelles

20. Honorer nos obligations éthiques et juridiques envers vous et vos commanditaires

 INFORMATIONS 

Réalise       Vous   SIRET : 84398606800024

Raphaële Dubois-Durand

Coach professionnelle certifiée RNCP II (diplôme d'état)

Accréditée ACC par l'International Coach Federation

Jury du Ministère du travail chargé de l'emploi

Praticienne habilitée à la passation du MBTI®️

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ME CONTACTER

Adresse : 24 rue Auguste Comte - 37000 Tours

Tel : +33 6 35 53 95 45

e-mail : rduboisdurand@realisetvous.com

web : www.realisetvous.com

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