Ou " Comment faire redescendre la pression et éviter un conflit au travail ? "
Alors là...si jamais je le croise, je fais un malheur !
On a tous, à un moment de notre vie, pensé très fort à envoyer balader un de nos collègues de travail, collaborateur, patron voir même un de nos clients.
Il est vrai que la vie en collectivité engendre de multiples occasions pouvant générer de la colère et des frustrations. Toutefois, notre culture et notre éducation nous ont appris à contenir cette colère pour des raisons d'harmonie relationnelle. Mais tout le monde sait que son accumulation et sa répétition met à mal notre santé physique et mentale.
En effet, lorsque la situation dégénère et que nos émotions montent au point de nous envahir, elles perturbent notre jugement par rapport à la situation. Un mot mal compris ou maladroit d'un collègue de travail et hop ... la moutarde nous monte au nez et nous risquons alors de dire ou faire des choses que nous regretterions ensuite et de nous retrouver dans une situation professionnelle délicate voir difficile à gérer : tension, stress, baisse de la performance, démotivation ...
Il est donc essentiel de faire redescendre la pression pour retrouver notre calme et ainsi préserver nos relations professionnelles. Alors... comment faire ?
Voici quelques astuces :
1. Isolez-vous un instant !
En cas de forte colère, il devient difficile de rester face au problème. Votre esprit a visuellement et inconsciemment associé cette personne avec votre état émotionnel.
Mon conseil de coach:
Retournez-vous, mettez-vous à l'écart pour respirer et faire redescendre la pression.
2. Détournez votre attention !
Les émotions sont fugaces. Vous pouvez donc modifier votre humeur en recherchant une émotion qui génère des pensées positives pour vous.
Mon conseil de coach:
Ayez avec vous un moyen de relaxation ! Vous pouvez par exemple avoir une boule anti-stress, faire un exercice d'ancrage, regarder une photo de vos proches ... Tout est bon !
3. recentrez-vous !
Les émotions ont toutes une signification positive et la colère n'y échappe pas. Lorsqu'elle s'exprime, c'est qu'un de vos besoins fondamentaux est bafoué.
Mon conseil de coach :
Ecoutez-vous et demandez-vous :
Que ce passe-t-il en moi ?
Pour quelles raisons suis-je en colère ?
4. soyez objectif et bienveillant !
Lorsqu'une personne nous met en colère depuis un certain temps, il arrive que nous ne lui trouvions que des défauts. Afin de nous mettre dans les meilleures conditions, il est essentiel de lui trouver également des qualités ... car oui, elle aussi en a.
Mon conseil de coach :
Avant de retourner parler à cette personne, voyez ce qu'il y a de positif en elle. Soyez objectif et demandez-vous :
Quelle(s) qualité(s) puis-je lui reconnaitre ?
En quoi cette personne est-elle douée ? compétente ? ...
5. Acceptez votre colère et parlez-en !
C'est l'étape la plus importante car l'acceptation de ses émotions permet de s'ouvrir aux relations et de prendre le recul nécessaire pour analyser la situation avec justesse.
Mon conseil de coach:
Une fois la pression diminuée, gardez le dialogue ouvert. Donnez-vous le droit d'être en colère et exprimez-le avec assertivité, en disant par exemple à la personne : "Je suis furieux par ce que j'entends". Puis exprimez lui vos attentes, la solution que vous proposez ainsi que les bénéfices d'un tel changement pour lui.
Demandez-vous :
Quelle solution puis-je lui proposer qui ne me mettrait plus en colère ?
Quel en serait le bénéfice pour cette personne ?
Maintenant que vous avez ces 5 points en tête,
Pourquoi ne pas faire redescendre la pression dès à présent ?
A vous de jouer ! Et comme disait Eschyle ...
“La parole apaise la colère !”
Eschyle
Si vous voulez aller plus loin et vous faire accompagner afin de gérer au mieux vos émotions, contactez-moi, je me ferai un plaisir de vous aider à y parvenir.
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Un guide complet comprenant 3 exercices d'auto-coaching vous sera également envoyé.
A bientôt !
Réalise&Vous
Raphaële Dubois-Durand
Coach & Formatrice en Management, Communication et Gestion de carrière
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